Envíos y devoluciones

4. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Ámbito territorial y modalidades de envío

En términos generales, el ámbito territorial de venta de la tienda online “Laura Sampedro” comprende Península Ibérica y Baleares.

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, puede contactar previamente con nosotros en info@laurasampedro.es para valorar las condiciones específicas de envío aplicables a cada caso.

Los pedidos se enviarán mediante empresa de mensajería o Correos, según disponibilidad logística.

Asimismo, el cliente podrá optar por la recogida gratuita en tienda física situada en: Travesía del Convento, 10 Bajo, 33202 Gijón, Asturias, España.

2. Plazos de preparación y entrega

Con carácter general, el plazo estimado de entrega será de entre 2 y 7 días laborables desde la confirmación del pedido.

No se realizan entregas a domicilio los sábados, domingos ni festivos.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información disponible sobre la gestión del envío.

Los plazos indicados son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control del vendedor.

3. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si excepcionalmente una pieza no estuviera disponible o surgiese una incidencia que impidiese cumplir el plazo inicialmente previsto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para ofrecerle alguna de las siguientes opciones:

- Mantener el pedido con un nuevo plazo estimado de entrega;

- Sustituir el producto por otro equivalente (previa aceptación expresa del cliente);

- Cancelar el pedido con devolución íntegra de las cantidades abonadas.

4. Entrega del pedido

Se entenderá realizado el suministro en el momento en que el cliente o un tercero autorizado por este reciba materialmente el pedido en la dirección indicada.

Para facilitar una correcta entrega y las comunicaciones relacionadas con el envío, le rogamos que facilite una dirección de entrega lo más completa y precisa posible, así como una dirección de correo electrónico y, en su caso, un número de teléfono de contacto válidos.

Le recomendamos revisar que los datos introducidos sean correctos y comprobar también la carpeta de correo no deseado o spam, ya que tanto nosotros como la empresa de transporte podremos enviarle comunicaciones relativas al estado del pedido y su entrega.

Si no fuera posible efectuar la entrega por causas imputables al destinatario y el pedido fuese devuelto al origen, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío, cuyos costes adicionales podrán ser repercutidos al cliente.

En ausencia de respuesta durante un plazo razonable, podremos considerar resuelto el contrato y proceder al reembolso de las cantidades que correspondan, descontando, en su caso, los gastos efectivamente ocasionados.

5. Recogida en tienda

En caso de seleccionar la recogida en tienda física, avisaremos al cliente cuando el pedido esté disponible.

Para la recogida será necesario facilitar el número de pedido y acreditar identidad suficiente del comprador o de la persona autorizada para recogerlo.

6. Riesgo y propiedad

La propiedad de los productos se transmitirá al cliente una vez recibido el pago íntegro del pedido.

El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente en el momento de la entrega material del pedido.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor y usuario, dispone del derecho legal de desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante una declaración inequívoca dirigida a:

Sarel Áurea 172, S.L.

Travesía del Convento, 10 Bajo

33202 Gijón, Asturias

info@laurasampedro.es

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de este documento.

8. Condiciones de devolución y estado del producto devuelto

Para ejercer el derecho de desistimiento o tramitar una devolución, el producto deberá devolverse debidamente protegido y en un estado compatible con una manipulación destinada únicamente a comprobar su naturaleza, características y presentación.

Siempre que sea posible, el artículo deberá devolverse acompañado de los elementos originales suministrados con el mismo, incluyendo el etiquetado unido a la pieza, el soporte o cartonaje de presentación y demás elementos accesorios entregados con el pedido.

Asimismo, se recomienda conservar y utilizar para la devolución la bolsa corporativa y demás elementos de presentación suministrados.

La ausencia de los elementos de presentación no impedirá por sí sola el ejercicio del derecho de desistimiento. No obstante, la falta del etiquetado, soportes o cualquier deterioro o ausencia de elementos que afecten al estado o valor del producto podrá tenerse en cuenta a efectos de valorar una eventual disminución de valor conforme a la normativa aplicable.

Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente salvo en caso de producto defectuoso o error imputable al vendedor.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos legalmente previstos.

9. Productos defectuosos o falta de conformidad

Si considera que el producto recibido presenta alguna incidencia o no se ajusta al contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia.

Tras la revisión del producto, procederemos, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso conforme a la normativa vigente.

En estos supuestos se reembolsarán igualmente los gastos de devolución cuando proceda.

10. Exclusiones al derecho de desistimiento

No será aplicable el derecho de desistimiento en aquellos supuestos legalmente previstos y, en particular, respecto de productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente, personalizados o realizados por encargo.

11. Características de materiales y elaboración artesanal

Algunos materiales utilizados pueden presentar variaciones naturales de color, textura, vetas, pátinas, envejecidos, rugosidades o pequeñas diferencias derivadas de la elaboración artesanal.

Asimismo, la visualización del color puede variar en función del dispositivo o pantalla utilizada.

Estas características forman parte de la naturaleza del producto y no tendrán la consideración de defecto o falta de conformidad cuando se correspondan con la descripción del artículo.

12. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentarlo y enviarlo si desea desistir del contrato)

A la atención de:

Sarel Áurea 172, S.L.

Travesía del Convento, 10 Bajo

33202 Gijón, Asturias

info@laurasampedro.es

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el / recibido el: